Algemene voorwaarden

Versie 1 · laatst bijgewerkt: 25 oktober 2026

1. Wie we zijn

KnipBeurten.nl is een online platform waarop klanten een afspraak maken bij kappers, en waarop kappers hun planning bijhouden. KnipBeurten.nl is een handelsnaam van NovaGadgets, ingeschreven bij de KvK onder nummer 42197272, gevestigd op Dorpsstraat 16, 7753 TD Dalen. Contact: info@knipbeurten.nl.

Deze voorwaarden gelden voor iedereen die KnipBeurten.nl gebruikt. Deel 2 tot en met 7 gaan vooral over kappers en kapsalons (zakelijke gebruikers), deel 8 over klanten.

2. Voor kappers en kapsalons

Account. Je maakt zelf een account aan als eenmanszaak of als kapsalon. Wij kijken je aanmelding na voordat je online te vinden bent. Je vult alleen gegevens in die kloppen, en je houdt je wachtwoord geheim.

Kapsalon met team. Als eigenaar van een kapsalon nodig je kappers uit. Elke kapper heeft een eigen account. Als eigenaar kun je de agenda's en profielen van je team bekijken en aanpassen, en ben je verantwoordelijk voor het abonnement van de hele zaak.

Een zaak claimen. Je claimt alleen een zaak die echt van jou is, of waarvoor je toestemming hebt van de eigenaar. Wij mogen dat controleren, bijvoorbeeld door de zaak te bellen. Een claim kunnen we weigeren of later intrekken als blijkt dat hij niet klopt.

Jouw dienstverlening. Jij bent zelf verantwoordelijk voor je werk, je prijzen, je openingstijden en het contact met je klanten. De afspraak tussen klant en kapper is een afspraak tussen hen; KnipBeurten.nl is daar geen partij in.

Niet toegestaan. Misleidende informatie, nepafspraken of nepbeoordelingen, andermans gegevens gebruiken, of de website proberen te verstoren of te kraken.

3. Prijzen en proefmaand

• De eerste maand is gratis. Die gaat in op de dag dat je account is goedgekeurd.
• Daarna: € 19,99 per maand per zaak, inclusief 1 kapper. Elke extra kapper in een kapsalon kost € 3,99 per maand. Dit is een introductieprijs: wie in het eerste jaar van KnipBeurten.nl instapt, houdt deze prijs minstens 12 maanden vanaf zijn start.
• Uitgelicht kost € 2,50 per maand bij een abonnement, of € 7,50 per maand zonder abonnement.
• Alle prijzen zijn exclusief btw en worden per maand vooruit gerekend. De actuele prijzen staan op knipbeurten.nl/prijzen.
• Prijswijzigingen melden we minstens 30 dagen van tevoren. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat.

4. Betalen

Je krijgt elke maand een factuur per e-mail, vooraf voor die maand. De betaaltermijn is 14 dagen na de factuurdatum. Betaal je niet op tijd, dan ben je zonder verdere aanmaning in verzuim en ben je ons verschuldigd:

• de wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) over het openstaande bedrag, vanaf de vervaldatum tot de dag van betaling;
• een vergoeding voor invorderingskosten van € 40 per te late factuur (art. 6:96 lid 4 BW), en als de werkelijke kosten hoger zijn, die hogere redelijke kosten.

Daarnaast mogen we je online boekpagina pauzeren tot alles betaald is. Bezwaar tegen een factuur? Laat het ons binnen 14 dagen na de factuurdatum weten; het deel waar je het niet mee oneens bent, betaal je wel op tijd.

5. Opzeggen en stoppen

Jij. Je kunt per maand opzeggen via info@knipbeurten.nl. De lopende maand betaal je nog; daarna niets meer. Na het stoppen gaat je boekpagina offline. Wil je je gegevens (zoals afspraken) meenemen, vraag ze dan op; je krijgt ze in een gangbaar bestandsformaat.

Wij. Wij kunnen je account beperken, pauzeren of beëindigen als je je niet aan deze voorwaarden houdt. Behalve bij ernstig misbruik of als de wet ons verplicht, laten we je dat minstens 30 dagen van tevoren weten, met de reden, en kun je reageren. Bij een pauze of beperking laten we je de reden direct weten.

6. Hoe we sorteren

Na het zoeken tonen we één lijst met alle kappers in de buurt: aangesloten kappers (met het label Online boeken) en zaken die nog niet zijn aangesloten. Deze dingen bepalen de volgorde, in deze volgorde van belang:

1. Uitgelicht. Zaken die betalen voor Uitgelicht staan bovenaan, altijd met het label Uitgelicht. Dat is een betaalde plek.
2. Afstand. Daarna sorteren we op afstand (hemelsbreed) tot de plaats of postcode waarop je zoekt. Zonder zoekplaats sorteren we op naam.
3. Filter. Kies je bijvoorbeeld Fades of Kinderen, dan tonen we alleen zaken waarvan we weten dat ze dat doen. Zaken waarvan we het niet weten, tonen we dan niet.

Andere betalingen, provisies of afspraken hebben geen invloed op de volgorde. Of een zaak is aangesloten, en de beoordelingen, tellen niet mee voor de volgorde; ze staan wel bij elke zaak.

6a. Beoordelingen (reviews)

Iedereen met een klantaccount kan één beoordeling per zaak geven (1 tot 5 sterren, met een tekst als je wilt), en die later aanpassen. We tonen alleen de voornaam. Met het label Geboekt via KnipBeurten.nl zie je wie echt een afspraak had via onze site; bij andere beoordelingen controleren we niet of iemand er is geweest. We tonen alle beoordelingen, positief en negatief, en sorteren ze op datum. We verwijderen beoordelingen die beledigend, discriminerend, nep of niet over de zaak zijn, of die persoonsgegevens van anderen bevatten. Een zaak kan ons via info@knipbeurten.nl vragen een beoordeling te bekijken; we betalen niemand voor beoordelingen en zaken kunnen ze niet kopen of laten verwijderen omdat ze negatief zijn.

7. Andere kappers in de buurt

Zodat klanten een compleet overzicht hebben, tonen we ook kapperszaken die (nog) niet zijn aangesloten. Namen, adressen, telefoonnummers en websites komen uit OpenStreetMap (© OpenStreetMap-bijdragers, licentie ODbL). Wat een zaak doet, zoeken we automatisch op de eigen website van de zaak of leiden we af uit de kaartgegevens. Bij elke zaak staat waar die informatie vandaan komt; dat kan afwijken van de werkelijkheid.

Klopt er iets niet, of wil een zaak niet vermeld worden? Mail info@knipbeurten.nl of klik bij de zaak op Klopt dit niet?. We passen het zo snel mogelijk aan, of halen de zaak weg. Een zaak die van jou is, kun je ook gratis claimen en zelf aanpassen.

Elke zaak heeft een eigen pagina met naam, adres, telefoonnummer, website (als bekend) en een korte beschrijving die we zelf opstellen uit die gegevens. We gebruiken geen foto's, logo's of teksten van de websites van zaken; een zaak die zijn pagina claimt, kan zelf een foto toevoegen. De gegevens die we uit OpenStreetMap hebben overgenomen en aangevuld, zijn op verzoek beschikbaar onder dezelfde open licentie (ODbL).

8. Voor klanten

Een afspraak maken via KnipBeurten.nl is gratis. Je maakt de afspraak met de kapper; die is verantwoordelijk voor de behandeling en de prijs. Annuleren of verzetten kan tot 2 uur van tevoren via je persoonlijke link of je account. Daarna neem je contact op met de kapper. Vul je echte naam en telefoonnummer in, zodat de kapper je kan bereiken.

9. Aansprakelijkheid

We doen ons best om KnipBeurten.nl goed en veilig te laten werken, maar kunnen niet beloven dat de website altijd en zonder fouten beschikbaar is. Wij zijn niet aansprakelijk voor afspraken die niet doorgaan, klanten die niet komen, of de behandeling zelf. Als wij toch aansprakelijk zijn, dan is dat beperkt tot het bedrag dat je in de 3 maanden ervoor aan ons hebt betaald, en niet voor indirecte schade zoals gemiste omzet. Dit geldt niet bij opzet of grove schuld.

10. Klachten

Heb je een klacht over KnipBeurten.nl? Mail info@knipbeurten.nl met een korte uitleg. We reageren binnen 5 werkdagen en zoeken binnen 14 dagen samen naar een oplossing. Komen we er niet uit, dan kun je naar de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Nederland. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

11. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Belangrijke wijzigingen laten we kappers minstens 15 dagen van tevoren per e-mail weten. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen voordat ze ingaan.

Bijlage: verwerkersovereenkomst

Als kapper bepaal jij waarom je de gegevens van je klanten gebruikt (je bent verwerkingsverantwoordelijke). KnipBeurten.nl bewaart die gegevens voor jou (wij zijn verwerker). Daarover spreken we het volgende af:

• Welke gegevens: naam, telefoonnummer en (als ingevuld) e-mailadres van klanten, en hun afspraken (datum, tijd, behandeling, status).
• Waarvoor: alleen om afspraken te laten maken, tonen, verzetten en annuleren. Niet voor reclame en we verkopen niets.
• Wie helpt ons: Supabase (database, servers in de EU, Ierland) en Netlify (hosting van de website). Komt er een nieuwe partij bij, dan laten we je dat vooraf weten.
• Beveiliging: versleutelde verbindingen, toegang alleen voor jou (en de eigenaar van je kapsalon) via je account, en strikte regels in de database wie wat mag zien.
• Datalek: merken we een datalek, dan laten we je dat binnen 48 uur weten, zodat jij op tijd kunt melden waar dat nodig is.
• Hulp: vraagt een klant om inzage of verwijdering, dan helpen we je daarbij.
• Einde: na het stoppen verwijderen we de klantgegevens binnen 3 maanden, of geven we ze je eerst terug als je dat wilt.
• Geheimhouding: wie bij ons met de gegevens werkt, houdt ze geheim.